Большинство пациентов формируют мнение о клинике задолго до первого обращения. Они изучают отзывы, сравнивают организации между собой и принимают решение, кому готовы доверить свое здоровье.

В этом мастер-классе Елена Сереброва — основатель «Лаборатории мозга», эксперт в области AI-driven маркетинга, поведенческой аналитики и управления репутацией — подробно разбирает, как формируется репутация медицинской организации и каким образом отзывы влияют на принятие решения пациентом.

На мастер-классе вы узнаете:

• как пациент анализирует отзывы и по каким критериям сравнивает клиники;
• какие отзывы действительно повышают доверие и помогают принимать решение;
• какие показатели позволяют оценить эффективность работы с отзывами;
• какие инструменты и механики используют организации для управления своей репутацией;
• как формировать правильное восприятие компании через работу с отзывами;
• реальные примеры и кейсы организаций из индустрии здоровья.