Стандарты и ожидания
Пациенты ждут от клиники сопровождения, которое помогает не возвращаться к тем же проблемам.
При научной и экспертной поддержке
01
Клиника будущего
Компания, которая развивает здоровье клиента
Когда клиенту нужно лечение, он по-прежнему приходит в клинику. А между визитами компания месяцами и годами сопровождает его, системно улучшает здоровье и помогает предупреждать болезни.
Сегодня
Клиника лечит болезни
Пациент приходит с проблемой, платит за прием и уходит до следующего раза. Доход есть только в дни визитов.
Клиника будущего
Лечит болезни и развивает здоровье
После консультации клиента подключают к программе сопровождения. Он платит по подписке за программу, наставничество и результат.
Кто ведет клиента
Врач
Формирует программу сопровождения и контролирует процесс.
Команда сопровождения
Специалисты ведут клиента между визитами: подсказки, обратная связь, ответы на вопросы.
Дистанционная система
Большая часть сопровождения проходит дистанционно, без прямого участия врача.
Что меняется в бизнесе
СегодняКлиника будущего
Источники доходаОплата приемаВизит, программа, сопровождение, удержание результата
ДоходЗависит от притока новых пациентовПрогнозируемый доход по подписке с базы лояльных клиентов
Отношения с клиентомНесколько консультацийМесяцы и годы сопровождения
Время врачаКаждый клиент проходит через врачаВрач задает установки, сопровождение ведет команда. Его время масштабируется
КлиентВозвращается, когда снова заболелСтановится сподвижником: выбирает компанию снова и рекомендует ее близким
Место в жизни клиентаПомощь в период болезниПоддержка в период болезни и помощь в выходе на новый уровень качества жизни
Клиника будущего остается клиникой, но выходит далеко за рамки своих нынешних возможностей.
02
Почему сейчас
Рынок медицины меняется вместе с поведением пациента
Самодиагностика
Гаджеты и цифровые сервисы дают человеку много данных. Ему нужен специалист, который поможет в них разобраться.
Новая конкуренция
С клиникой конкурируют частные специалисты, бесплатная медицина, онлайн-сервисы и ИИ.
Выигрывают компании, которые
- Создают программы сопровождения
- Работают с привычками и образом жизни
- Строят бизнес на знаниях и стандартах
03
Вызовы
С какими вызовами сталкивается компания на новом рынке
Компании создают программы профилактики и улучшения здоровья. На практике возникает много вопросов:
Результат дает только модель, внедренная целиком
Программа без продаж не принесет дохода, а продажи без системы сопровождения не удержат клиентов. Все эти задачи связаны между собой, поэтому решать их нужно вместе.
04
Кто мы
Мы развиваем знания и активы для трансформации бизнеса
Собираем и внедряем лучшие практики рынка. Они помогают пройти трансформацию быстрее, с меньшими издержками и большей отдачей от инвестиций.
Центр знаний
Развиваем лучшие практики вместе с экспертами, предпринимателями и практикующими специалистами рынка
- Саммиты и сессии G-LINK
- Мастер-классы
- Эксперты
Центр трансформации
Подбираем наилучшую модель под специфику вашей компании и внедряем ее
- Аудит компании
- План трансформации
- Внедрение
Области, которые мы развиваем
Бизнес
Как выстроить новую бизнес-модель, сделать ее прибыльной, позиционировать компанию на рынке и обеспечить продажи.
Продукт
Как создать программы сопровождения нового типа и выстроить вокруг них работу команды: врачей, администраторов и специалистов сопровождения.
Образ жизни
Как повлиять на клиента и добиться устойчивых изменений его привычек.
05
Форматы взаимодействия
Выберите глубину участия
На встрече с экспертом вы сможете подобрать лучший формат взаимодействия с проектом.
-
Ближайшие события
Изучение
Изучайте кейсы, решения и лекции, представленные в центре знаний.
-
Консалтинг
Эксперты проекта сопровождают и направляют развитие компании. Решения ваша команда внедряет сама.
- Аудит потенциала компании
- Практики и кейсы под ваши задачи
- Рекомендации экспертов
06
Результат
Как меняется компания
Работа с центром ведет компанию к модели клиники будущего. Изменения видны в трех областях.
1
Меняется бизнес-модель
Действующая бизнес-модель
Доводим до максимума
Убираем потери и дорабатываем то, чего не хватает.
Новая бизнес-модель
Создаем новое направление
Систему сопровождения клиентов, в том числе дистанционную.
2
Растет продуктовая линейка
Компания увеличивает число групп клиентов, которые она охватывает, и число ценностных предложений для каждой группы.
3
Углубляются отношения с клиентом
Клиент проходит программу и получает результат. У него появляются новые цели, и компания предлагает следующую программу. Отношения длятся годы и могут продолжаться всю жизнь.
- Месяцы Помочь в период болезни
- Год Улучшить состояние и здоровье
- Годы Выйти на новый уровень качества жизни
Посмотрим, какой может стать ваша компания
Встреча с экспертом проекта
07
Партнеры
Практики, проверенные вместе с партнерами
Среди партнеров ЦЗМЗ – клиники, санатории, SPA и фитнес-организации.
- партнеров
- 512
- компаний
- 135
- городов
- 70
- волны пилотных проектов
- 3
Кейсы партнеров
- «Аэстетика»Рязань
- «Любимый доктор»Казань
- «Клиника Ольги Балым»Иваново
- Longevita ClinicБишкек
- «Prevent health»Иркутск
- Body SculptorБалашиха
- «МИТО-Беларусь»Минск
Экспертный комитет
- Тарасевич Андрей ФедоровичПредседатель экспертного комитета
- Чудаков Сергей ЮрьевичГенеральный директор Союза «Здоровье Здоровых», к.м.н.
- Шахнович Виктор АлександровичДоктор медицинских наук, профессор
- Бузунов Роман ВячеславовичДоктор медицинских наук, заслуженный врач РФ
- Гладских Лариса ВалентиновнаДоктор фармацевтических наук, академик РАМТН
08
События
Где рождаются знания и практический опыт
Прошедшие событияВстреча с экспертом
Обсудим задачи вашей компании
Встреча с руководителем или одним из ключевых экспертов проекта. Расскажем о проекте, ответим на ваши вопросы и вместе посмотрим, какой формат подойдет вашей компании.